Erfahrung, die über IT hinausgeht
Technik verstehen ist gut. Unternehmen verstehen ist besser.
Gute IT beginnt nicht mit einem Server, einer Software oder der neuesten Technologie. Sie beginnt mit der Frage:
Wie arbeitet Ihr Unternehmen eigentlich?
Seit vielen Jahren beschäftige ich mich mit E-Commerce, digitalem Vertrieb, Websites, IT und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Dabei habe ich unterschiedliche Perspektiven kennengelernt: von der Agentur über den operativen Onlinehandel und industriellen B2B-Vertrieb bis zur heutigen IT-Betreuung kleiner und mittelständischer Unternehmen.
Heute erweitert Künstliche Intelligenz diese Möglichkeiten erheblich. Für mich ist KI dabei nicht einfach ein weiteres Produkt, das ich verkaufen möchte. Ich nutze sie selbst als Werkzeug bei Entwicklung, Konzeption, Analyse, Dokumentation und der Umsetzung digitaler Lösungen.
Dadurch kann ich heute als einzelner Ansprechpartner Projekte effizient umsetzen, für die früher häufig mehrere Spezialisten oder Dienstleister notwendig gewesen wären.
Mein Weg
Vier Stationen, die meine heutige Arbeit prägen: digitales Marketing, operativer Handel, industrieller B2B-E-Commerce und IT für den Mittelstand.
Meine berufliche Erfahrung im digitalen Umfeld begann auf Agenturseite. Dort beschäftigte ich mich unter anderem mit Websites, eBay-Shops, E-Commerce-Projekten und der Optimierung von Produkten und Angeboten für Amazon.
- Wie werden Produkte online gefunden?
- Was benötigt ein Kunde für seine Kaufentscheidung?
- Welche Prozesse müssen hinter einem Shop funktionieren?
So entstand früh die Verbindung aus Technik, Marketing und Vertrieb, die meine Arbeit bis heute prägt.
> 1 Mio. € Jahresumsatz
Anschließend wechselte ich in den Handel und war am Aufbau und operativen Betrieb eines eigenen E-Commerce-Geschäfts beteiligt. Mit einem kleinen Team von lediglich drei Personen erreichte dieser Geschäftsbereich einen Jahresumsatz von mehr als einer Million Euro.
Digitalisierung muss sich nicht in einer Präsentation gut anhören. Sie muss im Tagesgeschäft funktionieren.
> 14.000 technische Produkte
Der nächste Schritt führte mich in ein mittelständisches Industrieunternehmen. Dort war ich mehrere Jahre im E-Commerce tätig und übernahm Projektverantwortung für die Weiterentwicklung des digitalen Vertriebs.
Ein wesentlicher Bestandteil war die Mitwirkung an Konzeption und Aufbau einer umfangreichen B2B-E-Commerce-Plattform mit technischen Produktdaten, kundenspezifischen Preisen, Geschäftskundenkonten, Rollen, Berechtigungen, Schnellbestellungen, Dokumentationen, strukturierter Suche und digitalen Self-Service-Prozessen.
Vertrieb, Daten, Unternehmensprozesse und Technik müssen gemeinsam betrachtet werden.
Seit 2023 unterstütze ich mit hs.systems vor allem kleine und mittelständische Unternehmen sowie Handwerksbetriebe bei ihrer IT und Digitalisierung.
Dabei verbinde ich meine Erfahrung aus Agentur, Handel, E-Commerce, Projektleitung und IT. Die Technik muss von Menschen benutzt werden, zu bestehenden Abläufen passen und sich für das Unternehmen rechnen.
Mein Ansatz ist deshalb bewusst pragmatisch. Nicht jedes Unternehmen braucht zehn neue Softwareprodukte, ein großes Transformationsprojekt oder komplizierte Cloud-Landschaften.
Erst verstehen. Dann Technik.
Ihre Abläufe bestimmen die Lösung – nicht umgekehrt.
Wenn wir über eine neue IT-Lösung sprechen, interessiert mich zunächst nicht, welche Software ich Ihnen verkaufen könnte. Mich interessiert, wie Ihr Betrieb heute funktioniert.
Wer nimmt eine Kundenanfrage entgegen?
Wo werden Kundendaten gespeichert?
Wie werden Termine geplant?
Wie gelangen Informationen vom Büro zu den Mitarbeitern?
Wo liegen Angebote, Rechnungen und Dokumente?
Welche kleinen Probleme kosten jeden Tag unnötig Zeit?
Erst wenn diese Abläufe verstanden sind, lässt sich entscheiden, welche technische Lösung tatsächlich sinnvoll ist. Manchmal reicht eine kleine Änderung. Manchmal müssen vorhandene Systeme besser miteinander verbunden werden. Manchmal kann ein Prozess automatisiert werden. Und manchmal ist eine individuelle Lösung sinnvoller als die nächste Standardsoftware.
Nicht die Technik bestimmt Ihren Prozess. Die Technik soll Ihren Prozess unterstützen.
KI verändert auch meine eigene Arbeit
Mehr Möglichkeiten – ohne daraus einen großen Apparat zu machen.
Künstliche Intelligenz verändert nicht nur die Systeme, die ich für Unternehmen umsetzen kann. Sie verändert auch die Art, wie ich selbst arbeite.
KI kann schnell Code erzeugen, Informationen analysieren oder Vorschläge machen. Sie kann aber nicht automatisch beurteilen, was für einen bestimmten Betrieb tatsächlich sinnvoll ist.
KI ersetzt meine Erfahrung nicht. Sie macht sie leistungsfähiger.
- Softwareentwicklung und Programmierung
- Konzeption und Architektur
- Recherche und Analyse
- Auswertung und Strukturierung von Daten
- Dokumentation
- Fehleranalyse und Qualitätssicherung
- Content und Suchmaschinenoptimierung
- Automatisierung wiederkehrender Arbeiten
Leistungen, für die früher mehrere Spezialisten nötig waren
Heute aus einer Hand.
Webagentur
Entwickler
Server-/Cloud-Administrator
Telefonie-Dienstleister
SEO-/Marketing-Spezialist
Projektleitung
Durch meine Erfahrung in diesen unterschiedlichen Bereichen und die heutigen Möglichkeiten moderner KI-Werkzeuge kann ich viele dieser Aufgaben selbst übernehmen und miteinander verbinden.
Ein Ansprechpartner. Kurze Wege. Weniger Abstimmung. Häufig geringere Projektkosten.
Gerade für kleinere Unternehmen und Handwerksbetriebe können dadurch individuelle Lösungen wirtschaftlich werden, die früher aufgrund hoher Entwicklungs- oder Agenturkosten kaum realistisch gewesen wären.
Individuelle Software wird auch für kleinere Unternehmen interessant
Früher bedeutete eine individuelle Anwendung schnell Konzeption, Projektmanagement, Frontend-Entwicklung, Backend-Entwicklung, Serveradministration und laufende Betreuung. Für einen kleinen oder mittelständischen Betrieb war das häufig wirtschaftlich nicht sinnvoll.
Heute können moderne Entwicklungswerkzeuge und KI den Aufwand erheblich reduzieren. Dadurch kann es bei bestimmten Anforderungen sinnvoller sein, eine kleine, exakt passende Anwendung zu entwickeln, statt jahrelang hohe Lizenzkosten für umfangreiche Standardsoftware zu bezahlen, von der nur ein kleiner Teil benötigt wird.
- individuelle Kunden- und Auftragsverwaltung
- Terminplanung
- Kundenportal
- interne Anwendung
- Verbindung bestehender Systeme
- kleine Automatisierungen
So viel Standard wie möglich. So individuell wie nötig.
KI im Unternehmen
Nicht überall KI. Sondern dort, wo sie einen Unterschied macht.
Mich interessiert weniger die Frage: „Wo können wir KI einbauen?“ Sondern: „Wo haben wir heute ein Problem, bei dem KI sinnvoll helfen kann?“
- Informationen aus Dokumenten aufbereiten
- Unternehmenswissen besser durchsuchbar machen
- Kundenanfragen strukturieren und vorsortieren
- Texte und Inhalte vorbereiten
- Datenbestände auswerten
- vorhandene Software um intelligente Funktionen erweitern
Eine gute KI-Lösung braucht gute Daten, klare Prozesse und sinnvolle Regeln. Deshalb sehe ich KI nicht getrennt von klassischer Digitalisierung. Sie baut darauf auf.
Komplexe Technik. Verständlich erklärt.
Sie müssen kein IT-Experte sein.
Ein wichtiger Teil meiner Arbeit besteht darin, technische Möglichkeiten so zu erklären, dass Sie eine vernünftige unternehmerische Entscheidung treffen können.
Ohne unnötige Fachbegriffe. Ohne Ihnen eine bestimmte Software aufzudrängen. Ohne jedem Problem ein KI-Etikett aufzukleben. Und ohne aus einer kleinen Herausforderung ein großes IT-Projekt zu machen.
Es funktioniert. Es ist verständlich. Und es erleichtert den Arbeitsalltag.
Was ich heute umsetze
IT & Cloud
Server, Cloud-Lösungen, Dateien, E-Mail, Benutzerverwaltung, Berechtigungen, Backups und sichere Zugriffe. Damit Ihre Daten dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden.
Kunden, Aufträge & Prozesse
CRM-Systeme, Terminplanung, Dokumentenablage, Kundenkommunikation und individuelle Geschäftsprozesse. Damit aus einzelnen Werkzeugen ein funktionierender Arbeitsablauf wird.
Telefonie & Kommunikation
Moderne Telefonanlagen, mobile Erreichbarkeit und die Verbindung von Kommunikation und Unternehmenssystemen. Damit ein Kundenanruf dort ankommt, wo er hingehört.
Websites & digitaler Vertrieb
Unternehmenswebsites, Onlineshops, Suchmaschinenoptimierung und digitale Vertriebsprozesse. Damit Ihre Website nicht nur gut aussieht, sondern für Ihr Unternehmen arbeitet.
Automatisierung & KI
Sinnvolle Automatisierung wiederkehrender Tätigkeiten und Integration moderner KI dort, wo sie einen messbaren Nutzen bietet. Damit Menschen weniger Zeit mit Routine und mehr Zeit mit ihrer eigentlichen Arbeit verbringen.
Individuelle Lösungen
Individuelle Anwendungen und Verbindungen zwischen bestehenden Systemen, wenn Standardsoftware nicht zum Prozess passt. So viel Standard wie möglich. So individuell wie nötig.
Erfahrung trifft neue Möglichkeiten
Technologien verändern sich. Websites haben verändert, wie Unternehmen gefunden werden. E-Commerce hat verändert, wie Produkte verkauft werden. Cloud-Technologien haben verändert, wie wir zusammenarbeiten. Und Künstliche Intelligenz verändert gerade, was einzelne Menschen und kleine Unternehmen technisch überhaupt umsetzen können.
Für mich bedeutet das: Ich kann heute mit einem kleinen, direkten Setup Lösungen entwickeln und betreiben, für die früher deutlich größere Teams notwendig gewesen wären.
Für meine Kunden bedeutet es: Mehr Möglichkeiten bei überschaubaren Kosten.
Die Grundlage dafür ist aber nicht die KI. Die Grundlage sind Erfahrung, Verständnis für Geschäftsprozesse und die Fähigkeit, unterschiedliche Technologien sinnvoll miteinander zu verbinden.
KI ist das Werkzeug, das diese Erfahrung heute noch leistungsfähiger macht.
IT, die zu Ihrem Betrieb passt.
Die beste technische Lösung ist nicht die mit den meisten Funktionen oder der neuesten Technologie. Es ist die Lösung, die zu Ihrem Unternehmen passt, von Ihren Mitarbeitern verstanden wird und Ihnen im Alltag tatsächlich Arbeit abnimmt.
Moderne KI gibt mir heute die Möglichkeit, solche Lösungen schneller, flexibler und auch für kleinere Unternehmen wirtschaftlich umzusetzen. Deshalb beginnt eine Zusammenarbeit bei hs.systems trotzdem nicht mit KI.
Sie beginnt mit einem Gespräch über Ihren Betrieb.
